 |
| صورة تعبر عن موضوع المقال: ماذا أفعل عندما ينقطع الإنترنت أثناء العمل عن بعد؟ |
مرحبا اليوم نتطرق الي موضوع مهم (العمل عن بعد) في وقتنا هذا اصبح العمل عن بعد واقع جديد يواجهه الكثير من الناس في ظل الظروف الحالية ومن المعروف أن العمل عن بعد يحتاج إلى اتصال مستقر وسريع بالإنترنت لضمان التواصل الفعال مع الزملاء والعملاء والإنجاز السلس للمهام والمشاريع. لكن ماذا لو حدث انقطاع مفاجئ في الإنترنت أثناء العمل؟ كيف يمكن التعامل مع هذا الموقف المزعج والمحبط؟ هل يمكن تجنبه أو التخفيف من آثاره؟ في هذا المقال، سنحاول الإجابة على هذه الأسئلة ونقدم لك بعض النصائح والحلول التي قد تساعدك على التغلب على مشكلة انقطاع الإنترنت أثناء العمل عن بعد.
تحديد سبب انقطاع الإنترنت
عندما ينقطع الإنترنت عنك أثناء العمل، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو تحديد سبب الانقطاع. هل هو خلل في الشبكة أو في المودم أو في الراوتر أو في جهازك؟ هل هو انقطاع مؤقت أو دائم؟ هل هو محلي أو عام؟ لمعرفة ذلك، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- تحقق من وجود ضوء أخضر على المودم والراوتر. إذا كان هناك ضوء أحمر أو برتقالي أو لا يوجد ضوء على الإطلاق، فهذا يعني أن هناك مشكلة في الجهاز نفسه أو في التيار الكهربائي أو في الكابلات. في هذه الحالة، يمكنك إعادة تشغيل الجهاز أو تغيير المقبس أو التحقق من سلامة الكابلات أو الاتصال بمزود الخدمة للمساعدة.
- تحقق من وجود اتصال واي فاي على جهازك. إذا كان هناك اتصال واي فاي ولكن لا يوجد اتصال بالإنترنت، فهذا يعني أن هناك مشكلة في الراوتر أو في إعدادات الشبكة. في هذه الحالة، يمكنك إعادة تشغيل الراوتر أو تغيير كلمة المرور أو التحقق من إعدادات الشبكة أو الاتصال بمزود الخدمة للمساعدة.
- تحقق من وجود اتصال بالإنترنت على جهاز آخر. إذا كان هناك اتصال بالإنترنت على جهاز آخر ولكن لا يوجد على جهازك، فهذا يعني أن هناك مشكلة في جهازك نفسه أو في برنامج الحماية أو في المتصفح. في هذه الحالة، يمكنك إعادة تشغيل جهازك أو تحديث برنامج الحماية أو تغيير المتصفح أو الاتصال بالدعم الفني للمساعدة.
بعد تحديد سبب الانقطاع، يمكنك محاولة حله بنفسك أو طلب المساعدة من الجهة المختصة. ولكن ماذا لو لم يتم حل المشكلة بسرعة؟ كيف يمكنك مواصلة عملك دون اتصال بالإنترنت؟
استخدام بدائل الاتصال
إذا لم تتمكن من استعادة اتصالك بالإنترنت بعد محاولات عدة، فلا تقلق، فهناك بعض البدائل التي يمكنك استخدامها للاتصال بالعالم الخارجي وإكمال عملك. بعض هذه البدائل هي:
- استخدام شبكة الجيل الرابع أو الثالث او غيره على هاتفك الذكي. إذا كان لديك باقة بيانات كافية على هاتفك، يمكنك استخدامه كنقطة اتصال لتوصيل جهازك بالإنترنت. لكن احذر من استهلاك البيانات بسرعة
استخدام خدمات الإنترنت البديلة. إذا لم تتوفر لديك شبكة الجيل الرابع أو الثالث او غيره على هاتفك، أو إذا كانت باقة بياناتك غير كافية، فلا تيأس، فهناك خدمات أخرى يمكنك الاستفادة منها للحصول على اتصال بالإنترنت في حالات الطوارئ. بعض هذه الخدمات هي:
- استخدام شبكات الواي فاي العامة. إذا كنت في مكان قريب من مقهى أو مطعم أو مكتبة أو مركز تجاري أو أي مكان آخر يوفر خدمة الواي فاي المجانية أو المدفوعة، يمكنك الاتصال بها واستخدامها للعمل عن بعد. لكن احذر من مخاطر الأمن والخصوصية التي قد تواجهها عند استخدام هذه الشبكات، وتأكد من استخدام برنامج VPN أو شبكة افتراضية خاصة لتشفير بياناتك وحمايتها من التجسس والاختراق.
- استخدام خدمات الإنترنت عبر الأقمار الصناعية. إذا كنت في منطقة نائية أو صعبة الوصول أو لا تتوفر فيها خدمات الإنترنت الأرضية، يمكنك الاعتماد على خدمات الإنترنت عبر الأقمار الصناعية التي توفر اتصالاً لاسلكياً بالإنترنت عن طريق استقبال وإرسال الإشارات من وإلى الأقمار الصناعية المدارية. هذه الخدمات تتطلب تركيب جهاز خاص يسمى طبق الأقمار الصناعية أو الهوائي الخارجي، وتكون عادة أغلى وأبطأ من خدمات الإنترنت الأرضية، لكنها تعتبر خياراً جيداً في حالات الضرورة.
التواصل مع الزملاء والعملاء
عندما ينقطع الإنترنت عنك أثناء العمل عن بعد، فإن أحد التحديات التي تواجهك هو التواصل مع الزملاء والعملاء وإبلاغهم بحالتك وتنسيق العمل معهم. لذلك، يجب عليك اتخاذ بعض الإجراءات لتجنب الانفصال والتأخر والتوتر. بعض هذه الإجراءات هي:
- إعداد خطة احتياطية للتواصل. قبل أن تبدأ العمل عن بعد، يجب عليك الاتفاق مع الزملاء والعملاء على خطة احتياطية للتواصل في حال حدوث انقطاع في الإنترنت. هذه الخطة تحدد القنوات والوسائل والأوقات التي ستستخدمها للتواصل في حالة الطوارئ. مثلاً، يمكنك الاتفاق على استخدام الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو تطبيقات المحادثة الفورية أو الفيديو كول أو أي وسيلة أخرى تتوفر لديك ولديهم.
- إبلاغ الزملاء والعملاء بانقطاع الإنترنت. عندما يحدث انقطاع في الإنترنت، يجب عليك إبلاغ الزملاء والعملاء بحالتك في أسرع وقت ممكن، واستخدام الوسيلة التي اتفقتم عليها في خطة الاحتياط. يجب أن توضح سبب الانقطاع ومدته المتوقعة وتأثيره على عملك ومواعيد التسليم والمهام المتأخرة والمتبقية. كما يجب أن تطلب الاعتذار والتفهم والتعاون منهم، وأن تعرض عليهم حلولاً بديلة أو ترتيبات جديدة لإنجاز العمل.
- الحفاظ على التواصل المستمر. بعد إبلاغ الزملاء والعملاء بانقطاع الإنترنت، يجب عليك الحفاظ على الالحفاظ على التواصل المستمر هو أحد التحديات التي يواجهها العاملون عن بعد، خاصة عندما يكون الإنترنت غير مستقر أو متقطع. لذلك، يجب عليك اتباع بعض النصائح والحلول للتغلب على هذه المشكلة والبقاء على اتصال مع فريقك وعملائك. بعض هذه النصائح هي:
- استخدم وسائل الاتصال البديلة. إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت، فقد تستطيع الاتصال بالهاتف أو الرسائل النصية أو الواتساب أو التليجرام أو غيرها من التطبيقات التي تعمل على شبكة الهاتف المحمول. قم بتحديد وسيلة الاتصال المناسبة لكل شخص أو مجموعة واحتفظ بأرقامهم وعناوينهم في مكان آمن ومتاح. قم بإعلامهم بوسيلة الاتصال البديلة التي ستستخدمها في حالة انقطاع الإنترنت وتوقعاتك وتفاهماتك معهم.
- قم بتحديث حالتك وموقعك. إذا تمكنت من الاتصال بالإنترنت لفترة قصيرة أو في مكان آخر، فاستغل هذه الفرصة لتحديث حالتك وموقعك على البرامج والمنصات والتطبيقات التي تستخدمها للعمل عن بعد. مثلاً، قم بتغيير حالتك إلى “غير متصل” أو “مشغول” أو “في انتظار الإنترنت” أو أي رسالة توضح سبب عدم تواجدك أو تأخرك. كما يمكنك إرسال بريد إلكتروني أو رسالة نصية أو تلقائية تخبر فيها المرسلين بأنك لا تستطيع الرد على رسائلهم بسبب مشكلة في الإنترنت وأنك ستعود إليهم في أقرب وقت ممكن.
- قم بتنسيق وتنظيم عملك. إذا لم تستطع الاتصال بالإنترنت لفترة طويلة، فقد تضطر إلى تغيير خطتك وجدولك وأولوياتك ومهامك. قم بمراجعة عملك وتحديد ما يمكنك فعله دون الحاجة إلى الإنترنت وما يتطلب الاتصال بالإنترنت. قم بترتيب عملك حسب الأهمية والعاجلة والمدة والصعوبة والموارد. قم بإنجاز العمل الذي يمكنك فعله دون الإنترنت أولاً واحتفظ بالعمل الذي يتطلب الإنترنت لاحقاً. قم بتحميل أو طباعة أو حفظ الملفات والمعلومات والتعليمات والجداول الزمنية والأرقام والعناوين والبرامج والتطبيقات التي قد تحتاجها أثناء العمل دون الإنترنت. قم بتسجيل وتتبع وتقييم عملك ونتائجك ومشاكلك وحلولك.
- استخدام شبكة الجيل الرابع أو الثالث او غيره على هاتفك الذكي. إذا كان لديك باقة بيانات كافية على هاتفك، يمكنك استخدامه كنقطة اتصال لتوصيل جهازك بالإنترنت. لكن احذر من استهلاك البيانات بسرعة، فقد تكون باهظة الثمن. لذلك، ينصح بتقليل استخدام الفيديوهات والصور والملفات الكبيرة والتركيز على النصوص والبريد الإلكتروني والمكالمات الصوتية. كما ينصح بتفعيل خاصية الحفظ على البيانات Data Saver في متصفحك أو تطبيقاتك لتقليل استهلاك البيانات.
- استخدام شبكات الواي فاي العامة أو الخاصة. إذا كنت قريباً من مقهى أو مكتبة أو مركز تجاري أو مطار أو أي مكان يوفر شبكة واي فاي مجانية أو مدفوعة، يمكنك الاستفادة منها للاتصال بالإنترنت. لكن تأكد من أن الشبكة آمنة وموثوقة ولا تتطلب معلومات شخصية حساسة. كما ينصح بتفعيل خاصية الحماية VPN في جهازك لتشفير بياناتك وحمايتها من الاختراق أو التجسس. ولا تنسى تسجيل الخروج Logout من الشبكة بعد الانتهاء من عملك.
- استخدام أجهزة الإنترنت المحمولة. إذا كنت تعمل عن بعد بشكل دائم أو متكرر، فقد ترغب في شراء جهاز إنترنت محمول Mobile Hotspot أو مودم USB أو بطاقة SIM خاصة بالإنترنت. هذه الأجهزة تتيح لك الاتصال بالإنترنت في أي مكان تتوفر فيه شبكة الهاتف المحمول. لكن عليك أن تدفع رسوماً شهرية أو سنوية لمزود الخدمة وأن تختار الباقة المناسبة لاحتياجاتك من البيانات.
تنظيم وقتك ومهامك
بعد أن تمكنت من الاتصال بالإنترنت بواسطة إحدى البدائل السابقة، يجب عليك الآن تنظيم وقتك ومهامك بشكل فعال لتعويض الوقت الضائع بسبب الانقطاع. لذلك، يمكنك اتباع النصائح التالية:
- أبلغ زملاءك ومديرك وعملاءك عن مشكلة الانقطاع واعتذر عن التأخير أو الغياب. اشرح لهم السبب والحل والوقت المتوقع لاستعادة الاتصال. كن صادقاً ومهذباً ومتعاوناً ولا تستخدم الانقطاع كعذر للتقاعس أو الكسل.
- قم بتحديث جدول عملك وأولوياتك ومواعيدك. راجع قائمة مهامك وحدد الأهم والأقل أهمية والأكثر والأقل عاجلة. رتب مهامك حسب الأولوية والمدة والصعوبة والموارد المطلوبة. قم بإلغاء أو تأجيل أو تفويض أو تقسيم أو دمج المهام حسب الحاجة. قم بتعديل مواعيد التسليم والاجتماعات والمكالمات والبريد الإلكتروني والتقارير والعروض والمشاريع والتنسيق مع الأطراف المعنية.
- قم بتنفيذ مهامك بكفاءة وجودة. بعد أن حددت ما عليك فعله ومتى عليك فعله، ابدأ بالعمل على مهامك بتركيز وانتباه وإبداع. استخدم الأدوات والتطبيقات والبرامج والمنصات التي تساعدك على تسهيل وتسريع وتحسين عملك. اتبع المعايير والإرشادات والسياسات والقواعد المتعلقة بعملك. تجنب التشتت والملل والإرهاق والضغط والتوتر. خذ استراحات قصيرة ومتكررة واهتم بصحتك وراحتك.
الوقاية خير من العلاج
إن انقطاع الإنترنت أثناء العمل عن بعد هو أمر لا يمكن تجنبه تماماً، لكن يمكن التقليل من حدوثه أو تأثيره باتباع بعض الإجراءات الوقائية والاحترازية. بعض هذه الإجراءات هي:
- اختر مزود خدمة إنترنت موثوق وسريع وآمن ومناسب لاحتياجاتك وميزانيتك. قارن بين العروض والخطط والمزايا والعيوب والتقييمات والشروط والأحكام. اطلب الدعم الفني والمساعدة عند الحاجة. احتفظ ببيانات الاتصال والحساب والعقد والفواتير.
- احرص على صيانة وتحديث وتنظيف وتأمين أجهزتك ومعداتك المتعلقة بالإنترنت. تابع حالة المودم والراوتر والكابلات والمقابس والبطاريات والشواحن والبرامج والتطبيقات والمتصفحات والحماية والتخزين. قم بإصلاح أو استبدال أو ترقية أي جزء أو عنصر معطل أو قديم أو ضعيف أو مهدد. قم بتنظيف الغبار والأوساخ والبكتيريا والفيروسات من أجهزتك ومعداتك بانتظام. قم بتأمين أجهزتك ومعداتك بكلمات مرور قوية ومتنوعة وبرامج حماية وتشفير ونسخ احتياطي. قم بتحديث برامجك وتطبيقاتك ومتصفحاتك بالإصدارات الأحدث والأكثر أماناً وفعالية.
- تأمين أجهزتك ومعداتك المتعلقة بالإنترنت. تابع حالة المودم والراوتر والكابلات والمقابس والبطاريات والشواحن والبرامج والتطبيقات والمتصفحات والحماية والتخزين. قم بتحديثها وتنظيفها وتأمينها بانتظام. احتفظ بنسخ احتياطية من ملفاتك وبياناتك الهامة. استخدم كلمات مرور قوية ومتنوعة. تجنب الروابط والمواقع والبريد الإلكتروني المشبوهة. قم بتثبيت برنامج مكافحة الفيروسات والبرمجيات الخبيثة وتفعيل جدار الحماية Firewall.
- احتفظ بخطة احتياطية أو طوارئ. لا يمكنك التنبؤ بمتى وكيف سيحدث انقطاع الإنترنت، لذلك عليك أن تكون مستعداً له في أي وقت. قم بإعداد خطة احتياطية أو طوارئ تحدد فيها ما ستفعله في حالة حدوث الانقطاع. مثلاً، قم بتحميل أو طباعة أو حفظ الملفات والمعلومات والتعليمات والجداول الزمنية والأرقام والعناوين والبرامج والتطبيقات التي قد تحتاجها أثناء العمل. قم بتحديد مكان أو جهاز أو شبكة بديلة يمكنك الانتقال إليها في حالة الضرورة. قم بإبلاغ زملاءك ومديرك وعملاءك عن خطتك الاحتياطية وطريقة التواصل معك في حالة الانقطاع.
خاتمة
في هذا المقال عزيزي القارئ ، تعرفنا على ما هو العمل عن بعد وما هي مشكلة انقطاع الإنترنت التي قد تواجهه أثناء العمل. كما تعرفنا على بعض النصائح والحلول التي قد تساعدنا على التعامل مع هذه المشكلة والتغلب عليها. وهي:
- تحديد سبب انقطاع الإنترنت ومحاولة حله بنفسك أو طلب المساعدة من الجهة المختصة.
- استخدام بدائل الاتصال مثل شبكة الجيل الرابع أو الخامس أو شبكات الواي فاي العامة أو الخاصة أو أجهزة الإنترنت المحمولة.
- تنظيم وقتك ومهامك وأولوياتك ومواعيدك وتنفيذها بكفاءة وجودة.
- اتباع بعض الإجراءات الوقائية والاحترازية مثل اختيار مزود خدمة إنترنت موثوق وصيانة وتحديث وتأمين أجهزتك ومعداتك واحتفاظ بخطة احتياطية أو طوارئ.
نأمل أن يكون هذا المقال مفيداً لك ولعملك. إذا كان لديك أي تعليق أو سؤال أو اقتراح فلا تتردد في مشاركته معنا في قسم التعليقات أدناه. ولا تنسى مشاركة هذا المقال مع أصدقائك وزملائك الذين قد يستفيدون منه. شكراً لقراءتك وحظاً سعيداً في عملك عن بعد.
أسئلة شائعة
ما هي أفضل شبكة إنترنت للعمل عن بعد؟ لا يوجد جواب واحد على هذا السؤال، فكل شبكة إنترنت لها مميزاتها وعيوبها وتختلف حسب البلد والمنطقة والمزود والباقة والجهاز. لذلك، عليك أن تقارن بين الخيارات المتاحة لك وتختار الأنسب لاحتياجاتك وميزانيتك وجودة عملك. بشكل عام، ينصح بشبكة إنترنت ذات سرعة عالية واستقرار وأمان وتغطية واسعة.
ماذا أفعل إذا كان انقطاع الإنترنت متكرراً أو طويلاً؟ إذا كان انقطاع الإنترنت متكرراً أو طويلاً، فقد يكون هناك خلل في الشبكة أو في الجهاز أو في المزود. في هذه الحالة، عليك التواصل مع مزود الخدمة والتحقق من حالة الشبكة والتبليغ عن المشكلة وطلب الحل. كما يمكنك البحث عن مزود آخر أو شبكة بديلة أو مكان آخر للعمل. ولا تنسى أن تبلغ زملاءك ومديرك وعملاءك عن وضعك وترتيب أمورك.
ما هي أفضل طريقة لتحسين سرعة الإنترنت؟ هناك عدة عوامل تؤثر على سرعة الإنترنت، مثل نوع الشبكة والمزود والجهاز والموقع والزحام والحماية والبرامج والتطبيقات.
- اختيار باقة بيانات مناسبة لاحتياجاتك وميزانيتك من مزود خدمة موثوق وسريع وآمن.
- تجنب الاستخدام المفرط للإنترنت في أوقات الذروة أو في أماكن مزدحمة أو بعيدة عن مصدر الإشارة.
- إغلاق أو حذف أو تحديث البرامج والتطبيقات والمتصفحات والنوافذ والتبويبات والملفات غير الضرورية أو المستهلكة للبيانات أو المبطئة للجهاز.
- تنظيف وتأمين وصيانة الجهاز والمودم والراوتر والكابلات والمقابس والبطاريات والشواحن والحماية والتخزين والتهيئة.
- استخدام أدوات وتطبيقات وبرامج ومنصات تساعد على قياس وتحسين وتسريع وتحسين سرعة الإنترنت.
- استخدام خاصية الحفظ على البيانات Data Saver أو الحماية VPN أو جدار الحماية Firewall أو مكافحة الفيروسات والبرمجيات الخبيثة.
- استخدام شبكة واي فاي أو إنترنت محمول بديلة في حالة الضرورة.
ماذا أفعل إذا لم أستطع الاتصال بالإنترنت بسبب عطل في الكهرباء؟ إذا لم تستطع الاتصال بالإنترنت بسبب عطل في الكهرباء، فقد تواجه صعوبة في استخدام الجهاز أو المودم أو الراوتر أو الشاحن أو البطارية. التحقق من حالة الكهرباء في منطقتك ومدة العطل وسببه وحله.
- التواصل مع مزود الخدمة والتحقق من حالة الشبكة والتبليغ عن المشكلة وطلب الحل.
- التواصل مع زملاءك ومديرك وعملاءك وإبلاغهم عن مشكلتك واعتذارك عن التأخير أو الغياب.
- تحديث جدول عملك وأولوياتك ومواعيدك وتنظيم مهامك وتنفيذها بكفاءة وجودة.
- استخدام جهاز أو شبكة أو مكان بديل يتوفر فيه الكهرباء والإنترنت في حالة الضرورة.
- احتفاظ بخطة احتياطية أو طوارئ تحدد فيها ما ستفعله في حالة حدوث عطل في الكهرباء مرة أخرى.
هل يمكنني العمل بدون إنترنت؟ هذا يعتمد على نوع عملك ومتطلباته. بعض الأعمال يمكن أن تتم بدون إنترنت، مثل الكتابة أو التصميم أو البرمجة أو الترجمة أو الحساب أو الرسم أو البحث أو القراءة أو الدراسة. لكن بعض الأعمال تتطلب الإنترنت بشكل أساسي، مثل الاتصال أو التعاون أو التسليم أو التحميل أو التنزيل أو التحديث أو التحقق أو التسويق أو البيع أو الشراء. لذلك، عليك أن تعرف ما هي الأنشطة التي تستطيع القيام بها بدون إنترنت وما هي التي تحتاج إليه. كما عليك أن تكون مستعداً للعمل بدون إنترنت في حالة الضرورة، بحيث تحمل أو تطبع أو تحفظ الملفات والمعلومات والتعليمات والجداول الزمنية والأرقام والعناوين والبرامج والتطبيقات التي قد تحتاجها أثناء العمل.
