| ما هو مدير المجتمع Community Manager ؟ |
ما هو مدير المجتمع Community Manager ؟
مدير المجتمع
مدير المجتمع Community Manager هو الشخص المسؤول عن بناء وتطوير وتعزيز علاقات الشركة مع جمهورها عبر الإنترنت. يعمل.مدير المجتمع Community Manager على إنشاء ونشر و تفاعل المحتوى الذي يجذب ويشجع و يحافظ على اهتمام وولاء المجتمع. كما يقوم بالرد على التعليقات والأسئلة و الشكاوى و الاقتراحات التي يطرحها أعضاء المجتمع على و سائل التواصل الاجتماعي أو المنصات الأخرى. و بالإضافة إلى ذلك، يقوم بمراقبة وتحليل أداء المحتوى و المجتمع والتقارير عنها.
ما هي المهارات اللازمة للعمل كمدير مجتمع ـ Community Manager؟
للعمل كمدير المجتمع Community Manager ، تحتاج إلى مجموعة من المهارات الشخصية والمهنية، منها:
- مهارات الاتصال والكتابة: تحتاج إلى التواصل بطريقة واضحة ومقنعة ومبدعة مع جمهورك، وكتابة محتوى جذاب و مناسب للسياق و الهدف و النبرة.
- مهارات التسويق والإعلان: تحتاج إلى معرفة أفضل الممارسات والأدوات والاستراتيجيات لزيادة الوعي والتفاعل و التحويل للعلامة التجارية التي تمثلها.
- مهارات التحليل والقياس: تحتاج إلى تتبع وقياس و تحليل البيانات و المقاييس المتعلقة بأداء المحتوى والمجتمع والتقييم والتحسين المستمر.
- مهارات العلاقات العامة والخدمة العملاء: تحتاج إلى التعامل بلباقة واحترافية مع الجمهور والشركاء و المؤثرين والصحفيين و المنافسين، وتقديم دعم ومساعدة وحلول للمشاكل والاحتياجات التي يواجهها أعضاء المجتمع.
- مهارات الإدارة والتنظيم: تحتاج إلى التخطيط والتنفيذ والتنسيق و التعاون مع فريقك والأقسام الأخرى والموردين والمستشارين لضمان تحقيق الأهداف و المواعيد النهائية والميزانية المحددة.
ما هو الراتب المتوقع لمدير مجتمع Community Manager؟
الراتب المتوقع لمدير مجتمع Community Manager يختلف باختلاف الدولة والمنطقة والصناعة والخبرة والمسؤوليات. وفقا لموقع [Glassdoor](https://blog.hootsuite.com/community-manager/)، فإن متوسط الراتب السنوي لـ Community Manager في الولايات المتحدة هو 50,395 دولار، وفي المملكة المتحدة هو 30,000 جنيه إسترليني، وفي فرنسا هو 35,000 يورو، وفي الجزائر هو 1,200,000 دينار جزائري.
ما هي التحديات التي يواجهها Community Manager؟
Community Manager يواجه العديد من التحديات في عمله، منها:
- التعامل مع كمية كبيرة من المعلومات و المحتوى والتفاعلات على مختلف المنصات والقنوات والجمهور.
- الحفاظ على الجودة و الاتساق و التحديث و الابتكار في المحتوى و المجتمع.
- الاستجابة بسرعة و فعالية للتغيرات و الاتجاهات و الفرص و التهديدات في السوق والمجتمع.
- التوازن بين تمثيل العلامة التجارية وتلبية احتياجات و توقعات ومصالح المجتمع.
- التعامل مع الانتقادات و الشكاوى والصراعات و الأزمات بطريقة مهنية و بناءة.
ما هي الفوائد التي يحصل عليها Community Manager؟
Community Manager يحصل على العديد من الفوائد من عمله، منها:
- العمل في مجال متنوع وممتع ومبدع ومليء بالتحديات والتعلم.
- العمل مع أشخاص ومجتمعات مختلفة ومثيرة للاهتمام و ملهمة.
- العمل على بناء وتعزيز علاقات طويلة الأمد ومفيدة مع الجمهور والشركاء و المؤثرين والصحفيين والمنافسين.
- العمل على تحقيق أهداف ورؤية وقيم العلامة التجارية التي تمثلها.
- العمل على تحسين وتطوير مهاراتك وخبراتك و مسارك المهني.
