هل فكرت يومًا كيف كان من الممكن إنشاء شيء مثل الطائرة أو القطار؟
إنها اختراعات أحدثت ثورة في قطاع النقل في ذلك الوقت وتمكنت أيضًا من تغيير طريقة سفرنا.
ومن المثير للإعجاب كيف يستطيع العقل البشري أن يتخيل إمكانية خلق وسائل نقل مثل الطائرة القادرة على الطيران على ارتفاع أكثر من 12 ألف متر، أو مثل القطار القادر على قطع مسافات طويلة تصل إلى 200 كيلومتر في الساعة.
كل هذا في وقت لم يكن من الممكن تصوره.
ولكن كان من الممكن.
على مر التاريخ، وجدنا حلولاً مذهلة لمختلف المشاكل التي نشأت.
وبهذه الطريقة، تم أيضًا تحقيق بعض أكبر النجاحات في عالم الأعمال ، مثل Amazon أو Apple أو Netflix.
وهل تعلم ما الذي طبقته كل هذه الشركات التي تمكنت من التوصل إلى حلول فريدة لا يمكن تصورها؟
التفكير في التصميم.
إذا كنت تريد التعرف على هذا المفهوم بعمق والتمكن من تطبيقه في عملك، ننصحك بمتابعة قراءة التدوينة.
بعد ذلك، سنخبرك ما هو التفكير التصميمي، وما الغرض منه، وما هي المراحل الخمس لتطبيقه، وما هي التقنيات الإبداعية التي يمكنك استخدامها لتعزيز جيل الابتكار، وأخيرًا سنشرح كيف أن بعض الشركات الأكثر نجاحًا لقد طبقتها من العالم.
هل انت مهتم؟
حسنا، استمر في القراءة!
ما هي منهجية التفكير التصميمي
على الرغم من أنه أصبح رائجًا جدًا في الآونة الأخيرة، إلا أن التفكير التصميمي هو مفهوم بدأ تطويره نظريًا في جامعة ستانفورد، كاليفورنيا، في السبعينيات.
وفي عام 2008، كان أول تطبيق له لأغراض أكثر ربحية من قبل شركة استشارات التصميم IDEO، والتي تعد اليوم سلفها الرئيسي. بعد ذلك، نترك لكم مقطع فيديو لتيم براون (الرئيس التنفيذي لشركة IDEO) حيث يخبرنا ما هو التفكير التصميمي.
، يعتمد التفكير التصميمي على الطريقة التي يعمل بها مصممو المنتجات لإنشاء أفكار مبتكرة .
وهو أسلوب يعتمد بشكل رئيسي على التركيز على الناس وتقديم الحلول لهم لمشاكلهم . يتعلق الأمر بالتفكير بشكل كبير، وبدلاً من اعتبار ما يريده الناس أمرًا مفروغًا منه أو ببساطة الأخذ في الاعتبار ما قد يكون أكثر ربحًا للشركة، تسعى هذه المنهجية إلى تحليل الاحتياجات الحقيقية للعملاء المحتملين من أجل تقديم الحلول وفقًا لهم.
بهذه الطريقة، عند تطبيق التفكير التصميمي، فإن أهم شيء للتوصل إلى أفكار رائعة هو الاستماع إلى المستهلكين لفهم احتياجاتهم. يجب أن يكون هناك التزام نشط بين المستهلكين والشركة.
لذلك، من خلال تطبيق التفكير التصميمي، يمكن توليد قيمة أكبر بكثير للعملاء من خلال المنتجات أو الخدمات التي يتم إنشاؤها.
للمضي قدمًا في هذا التعريف، يترك لنا تيم براون (الرئيس التنفيذي الحالي لشركة IDEO ) ما يلي:
"إنه نظام يستخدم حساسية المصممين وأساليبهم لمواءمة احتياجات الأشخاص مع ما هو ممكن من الناحية التكنولوجية ومع ما يمكن لاستراتيجية عمل قابلة للتطبيق تحويله إلى قيمة للعميل، فضلاً عن فرصة عظيمة للسوق".
تيم براون (الرئيس التنفيذي الحالي لشركة IDEO)
بادئ ذي بدء، يجب أن تفهم أنه في أوقات التغيير المستمر، فإن ما يبحث عنه المجتمع هو حلول جديدة للمشاكل التي يواجهها .
فهو يحتاج إلى بدائل جديدة تختلف عن البدائل الموجودة . لم يعد الأمر متعلقًا باتخاذ الشركات القرارات والتوصل إلى أفكار بناءً على البدائل التي تعرفها بالفعل، ولكن المهم الآن هو إنشاء خيارات جديدة، وبهذه الطريقة، التوصل إلى حلول جديدة.
من المؤكد أنك تفهم بالفعل سبب أهمية التفكير التصميمي وما هو الغرض منه:
ويمكن أن توفر حلولاً لمعالجة المشاكل الجديدة في المجتمع. وبهذه الطريقة، يمكن للشركات تقديم قيمة فريدة للمستهلكين بناءً على الإجابات التي يقدمونها لمشاكلهم. وذلك لأنهم يركزون على البحث عن أفكار جديدة بناءً على احتياجات الأشخاص والمشاركة معهم للعثور عليها.
لذا، إذا كان لديك عمل تجاري، اسأل نفسك: ما هي المشكلة التي أريد حلها؟ ما هي الخطوات التي يجب أن أتبعها لتصميم تلك الفكرة المبتكرة؟
بهذه الطريقة، ستتمكن من إيجاد حلول مبتكرة في وقت قصير.
لدرجة أنه من خلال التفكير التصميمي، وجد العديد من رواد الأعمال والشركات الناشئة طريقة لخلق ثقافة أكثر إبداعًا وابتكارًا داخل الشركات.
ومع ذلك، هناك بالفعل العديد من العلامات التجارية (مثل Apple أو Zara أو Google) التي أدركت مدى أهمية هذه الطريقة لتوليد أفكار رائعة.
علاوة على ذلك، يتم تطبيقه عادةً في مجالات مثل الابتكار الاجتماعي ، لأنه من خلال التركيز على المستخدم النهائي، من الممكن تطوير حلول مبتكرة تعتمد على سياق وثقافة أي مجتمع.
وكما قلنا يمكن تطبيقه في أي مجال، وحدوده الوحيدة هي خيالك .
المراحل الخمس لمنهجية التفكير التصميمي
بمجرد أن يكون لديك فهم جيد لمعنى التفكير التصميمي والغرض منه، من المهم أن تعرف ما هي التعليمات التي يجب على أي شركة اتباعها لتطبيق منهجية التفكير هذه، أي المراحل التي يجب أن تأخذها في الاعتبار.
تتكون هذه المنهجية من خمس مراحل، يمكن للعلامات التجارية الانتقال إليها في أي وقت إذا رأت ذلك مناسبًا.
ومع تقدمهم في كل مرحلة من المراحل، سيقودون إلى الحل الأنسب للمشكلة التي اكتشفوها.
هل تريد أن تعرف ما هي هذه المراحل؟
نقول لك الآن:
1. تعاطف
من المهم أن نبدأ بفهم عميق جدًا لاحتياجات وبيئة الأشخاص المشاركين في الحل الذي تبحث عنه الشركات. وبهذه الطريقة، ستتمكن الشركات من التعاطف مع هؤلاء الأشخاص إلى الحد الذي سيمكنهم من إيجاد حلول تضيف قيمة حقيقية لهم.
2. تحديد
خلال هذه المرحلة، يجب على الشركات جمع كافة المعلومات التي عثرت عليها في المرحلة السابقة . سيتعين عليهم أن يقرروا ما هي المعلومات المتبقية لديهم ، أي ما هي الأكثر قيمة وما الذي يمكن أن يمكّنهم من العثور على بدائل غير موجودة ومبتكرة.
3. آيدير
في هذه المرحلة سوف تحتاج إلى أن تكون قادرا على تطوير العديد من الخيارات البديلة . لا يتعلق الأمر بالتوصل إلى فكرة والالتزام بها، بل يتعين عليهم تبادل الأفكار والتفكير بشكل كبير.
ضع في اعتبارك أنه لا توجد حدود، لأنه في بعض الأحيان تكون الأفكار الأكثر جنونًا هي تلك التي تنتصر في النهاية.
4. النموذج الأولي
عندما يكون لديك بالفعل العديد من الأفكار المطروحة على الطاولة، سيتعين عليك تشكيل ما كان حتى الآن مجرد فكرة في رأسك .
من هذه اللحظة، سيكون هناك بالفعل شيء يمكنهم الشعور به وتصوره (يمكن أيضًا أن يكون افتراضيًا إذا كانت فكرة كمبيوتر).
وكما نقول ، فقد حان الوقت "لوضع الأفكار في الوحل".
5. الاختبار
بمجرد قيام الشركات بإنشاء نموذج أولي بأفكارها، سيتعين عليها التحقق مما إذا كان هذا النموذج يثير بالفعل ردود الفعل التي توقعوها.
ترتبط هذه المرحلة ارتباطًا وثيقًا بالمنتج الشهير MVP أو الحد الأدنى القابل للتطبيق لمنهجية Lean Startup . بمعنى آخر، تقوم الشركات بإنشاء الحد الأدنى من إصدار منتجها أو خدمتها، وإنفاق أقل قدر ممكن من الوقت والمال، للتحقق في أقرب وقت ممكن مما إذا كان جمهورها المستهدف مستعدًا حقًا لدفع ثمنها.
وبهذه الطريقة، سيكونون قادرين على التعلم من الأخطاء وتحسين منتجاتهم أو خدماتهم باستمرار.
ولكي تفهم الأمر بشكل أفضل، سنعرض لك ملخصًا بيانيًا للمراحل الخمس لمنهجية التفكير التصميمي.
ينتقل هذا التصميم من الفوضى وعدم اليقين إلى مزيد من الوضوح، إلى أن ينتهي بك الأمر من خلال النماذج الأولية والاختبار إلى إيجاد الحل الأنسب.
بالمناسبة، على الرغم من أن هناك هذه المراحل التي يمكن أن تساعدك في عملية تطبيق منهجية التفكير التصميمي ، إلا أنه يجب أن تعلم أن هذه العملية تتجاوز هذه المراحل الخمس . تذكر أنه ليس من الضروري أن تكون مقيدًا بخطوات أو قواعد معينة، لأن الحد الوحيد موجود في مخيلتك .
التقنيات الإبداعية لتعزيز جيل الابتكار
إذا كنت قد قرأت هذا الحد، فمن المؤكد أنك تعرف بالفعل ما هو التفكير التصميمي وكيف يمكنك تطبيقه في عملك أو عملك. ولكن ما تحتاج إلى معرفته الآن هو ما هي التقنيات التي يمكن أن تساعدك عند توليد أفكار مبتكرة.
وفيما يلي نوضحها لك:
سكامبر
وإذا بحثت عن معنى هذه الكلمة في القاموس، ستجد أنها تعني الجري أو الاندفاع. لكن إذا قمت بتحليلها كأسلوب إبداعي، فسوف تفهم أنها اختصار لهذه الكلمات السبع : استبدال، ودمج، وتكييف، وتعديل، ووضع لاستخدامات أخرى مختلفة، وإزالة وإعادة ترتيب.
SCAMPER هي تقنية تم تطويرها بواسطة Bob Eberlee وتتضمن التفكير في شيء موجود بالفعل (على سبيل المثال، منتج أو علامة تجارية أو خدمة) وتحسينه أو إعادة تصميمه.
ومن الأمثلة على الشركات التي طبقت هذه التقنية بنجاح شركة كوكا كولا. بفضل طريقة SCAMPER، غيرت شركة Coca-Cola تركيبة مشروبها، بالإضافة إلى استراتيجية نقاط البيع والتواصل حول استخدامه. وبهذه الطريقة، تمكنت من زيادة مستوى الفوائد بطريقة ملحوظة للغاية وتمكنت من الوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص.
رحلة الزبون
ربما يكون هذا المفهوم مألوفًا لديك، وإذا لم يكن كذلك، فلا تقلق، فسنشرحه لك. تشير رحلة العميل إلى جميع المراحل التي يمر بها الشخص منذ أن يكتشف أن لديه حاجة إلى أن يقوم في النهاية بشراء منتج أو خدمة لإشباعها.
ولكننا في هذه الحالة لا نشير فقط إلى المسار الذي يتبعه هؤلاء الأشخاص، بل إلى المعلومات التي نستخرجها منه.
وبناءً على هذه البيانات، تستطيع الشركات اكتشاف بعض حالات الفشل وإيجاد حلول لتحسينها.
خريطة ذهنية
إنها أداة بصرية تستخدم لتمثيل الأفكار والكلمات والرسومات وما إلى ذلك. المرتبطة بكلمة رئيسية أو فكرة مركزية.
بهذه الطريقة، يمكن تشجيع ظهور أفكار جديدة بشكل كبير ، حيث يمكنك تصور العديد من الروابط مع الفكرة الرئيسية.
هناك العديد من التقنيات لتشجيع ظهور أفكار مبتكرة وفريدة من نوعها، ولكن على أي حال سيكون من الضروري دائمًا إنشاء مساحات تدعم تحقيق هذه المهمة.
أمثلة على الشركات التي تطبق هذه المنهجية
نحن على يقين من أنك تفهم تمامًا ماهية التفكير التصميمي وأنك تعرف بالفعل كيف يمكنك تطبيقه. لكننا نعلم أن كل شيء أكثر وضوحا مع الأمثلة.
لذلك، سنخبرك أدناه كيف ساعد التفكير التصميمي بعضًا من أكبر الشركات في جميع أنحاء العالم:
مانزانا
لقد كانت من أوائل الشركات التي طبقت منهجية التفكير التصميمي في تطوير أعمالها. وقال مؤسسها ستيف جوبز :
"كونك رائد أعمال لا يتعلق بالمال أو الشهرة، بل يتعلق بالقدرة على حل المشاكل في المجتمع والشغف لخلق الفرص حيث يرى الناس المشاكل فقط."
ستيف جوبز (مخترع شركة أبل)
وبهذه الطريقة، تمكنت الشركة من إنشاء منتجات تجمع بين التصميم والتكنولوجيا والبساطة مما أدى إلى نجاحها التام.
أمازون
لقد بدأت كمكتبة افتراضية، واليوم أحدثت ثورة في قطاع التجارة الإلكترونية . لم يقتصر مبتكرها جيف بيزوس على بيع الكتب فحسب، بل فكر أيضًا في كيفية توسيع نطاق أعماله من خلال وضع نفسه مكان عملائه والاستماع إليهم. لقد أدرك أنه بالإضافة إلى الكتب، كان عملاؤه يبحثون عن منتجات مثل أقراص DVD والأقراص المضغوطة وألعاب الفيديو وما إلى ذلك.
لقد ركز جيف بيزوس دائمًا على عادات عملائه واحتياجاتهم ورغباتهم ومشاعرهم. وبهذه الطريقة، تمكنت من تقديم حل لمشاكلهم، مما أتاح وجود سوق يقدم كل شيء بطريقة موثوقة وسريعة.
إير بي إن بي
لقد عمل مؤسسوها على تحسين عرض القيمة الخاص بهم من خلال تطبيق التفكير التصميمي. لقد وضعوا أنفسهم مكان عملائهم وفهموا ما يبحث عنه جمهورهم المستهدف بعد إشراكهم في عملية صنع القرار.
واليوم، تمكنت Airbnb من إحداث ثورة في قطاع السياحة بطريقة مثيرة للإعجاب .
ايكيا
قبل أن تولد ايكيا، لم يكن من الممكن تصور أن الأثاث يمكن أن يتوفر بسعر معقول وحديث وأنه يمكن أيضًا تجميعه في المنزل دون الحاجة إلى اللجوء إلى محترفين للقيام بذلك.
وكيف تعتقد أنهم تمكنوا من التوصل إلى مثل هذه الفكرة المبتكرة؟ تطبيق التفكير التصميمي، أي الفهم الكامل لاحتياجات الطلب لتقديم حل فريد لهم.
والآن أخبرنا، هل يمكنك التفكير في أي مثال لشركة مبتكرة أخرى طبقت التفكير التصميمي لإنشاء منتجاتها؟
